Jadi Pelopor, Bukan Follower

Kebahagiaan Yang Tak Terbeli

Must Read

Makan Menko

Pak Jaya Suprana menghubungi saya. Paguyuban Punokawan akan audensi dengan Menko Polhukam, Prof. Dr. Mahfud MD. Tapi saya lagi di...

Sepanjang Tahun 2019 Ada 1.576 Calon Janda Baru di Kajen

RADARSEMARANG.COM, KAJEN – Sepanjang tahun 2019 hingga bulan Desember kemarin, tercatat Pengadilan Agama Kajen sebanyak 1.576 terjadi kasus gugat...

Langkah Kecil

Mereka baru sebulan kuliah di mancanegara. Di Zhejiang University of Technology. Tiga wanita berjilbab itu. Tiga lagi laki-laki --satu...

MANGING Director Superstore Global Elektronik Semarang, Gouw Andy Siswanto, merupakan salah satu pengusaha di Kota Semarang, yang selalu berinovasi dalam mengembangkan usahanya.

Perjalanan dimulai 15 tahun lalu (2002). Berkonsep toko modern ritel elektronik satu-satunya di Kota Semarang ketika itu, sungguh tidak mudah. Butuh kerja keras, ketekunan, ketelitian, dedikasi, dan kesetiaan kepada seluruh karyawan maupun staf. Empat faktor itulah yang menjadi kunci kesuksesan Gouw Andy. “Mereka maju bersama dalam satu visi untuk memajukan usaha ritel elektronik dan spesialis tata udara Global Elektronik Semarang,” kata Andy.

Hasilnya, Global Elektronik telah meraih berbagai awards & achievement tingkat nasional. Di antaranya, Top Brand Award, Marketing Award, Service Quality Award, Piagam Penghargaan Museum Rekor Dunia Indonesia (MURI), Jateng Pos Award dan terbaru: Jawa Pos Radar Kedu-Radar Semarang Award 2017.

“Capaian ini akan selalu saya pegang untuk terus menjaga performance, mengelola dengan profesional, dan memberikan kepuasan pelanggan sebagai tanggung jawab seluruh karyawan, staf dan direksi,” kata pria murah senyum ini.

Bagi Gouw Andy, era digital telah mengubah wajah pelayanan kepada pelanggan. Untuk memenangkan kompetisi, perusahaan ritel elektronik harus beradaptasi untuk membangun strategi pelayanan.

“Menciptakan pelayanan yang berkesan bagi pelanggan, pasti akan diingat sepanjang masa,” kata Andy.

Sebab, di era digital, lanjut Andy, perilaku pelanggan cenderung tidak akan meredam emosi atau perasaan mereka. Pelanggan pasti akan share pengalaman di sosial media. Pengalaman tentang hal bagus, tentu bukan masalah. “Tapi kalau hal buruk yang diceritakan, itu akan menjadi “masalah” bagi perusahaan,”

Karenanya, sebuah perusahaan harus tahu bahwa sekarang dunia sudah berubah. Untuk itulah, menjadi sangat relevan dengan kondisi saat ini, agar selalu memberikan wawasan serta ide kepada pelanggan secara digital.

Terkait hal itu, Global Elektronik sudah meluncurkan website www.globalelektronik.com. Website ini diperuntukkan bagi pelanggan yang ingin membeli ritel elektronik secara online.
Menurut Andy, menjadi pengelola dan mengembangkan toko ritel elektronik yang tangguh, profesional, kompeten, dan melayani merupakan suatu kewajiban dan pelayanan yang sangat membanggakan. “Suatu kebahagiaan yang tidak terbeli, terlebih semua adalah konsep original (pelopor) bukan follower,” tandasnya. (*/zal)

- Advertisement -

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.

- Advertisement -

Latest News

Makan Menko

Pak Jaya Suprana menghubungi saya. Paguyuban Punokawan akan audensi dengan Menko Polhukam, Prof. Dr. Mahfud MD. Tapi saya lagi di...

Sepanjang Tahun 2019 Ada 1.576 Calon Janda Baru di Kajen

RADARSEMARANG.COM, KAJEN – Sepanjang tahun 2019 hingga bulan Desember kemarin, tercatat Pengadilan Agama Kajen sebanyak 1.576 terjadi kasus gugat cerai. Hal itu disampaikan oleh...

Langkah Kecil

Mereka baru sebulan kuliah di mancanegara. Di Zhejiang University of Technology. Tiga wanita berjilbab itu. Tiga lagi laki-laki --satu anak kiai, satu lagi anak...

Neo Mustaqbal

Sejarah dunia akan dibuat oleh Arab Saudi. Sejarah pertama: Aramco akan go public --dengan nilai yang belum ada duanya di dunia: Rp 28.000.000.000.000.000. Kedua: hasil IPO itu akan...

Rumah Kita

Kaget-kaget senang: Indonesia resmi ditunjuk sebagai tuan rumah Piala Dunia U-20. Tahun 2021. Sepak bola Indonesia diakui dunia. Prestasi Presiden Joko ”Jokowi” Widodo kelihatan nyata...
- Advertisement -

More Articles Like This

- Advertisement -