Penumpang Lion Air Minta Refund

614
KECEWA: Para penumpang Lion Air memenuhi loket di Bandara Ahmad Yani Semarang kemarin, untuk me-refund tiket mereka. (Adityo Dwi/Radar Semarang)
KECEWA: Para penumpang Lion Air memenuhi loket di Bandara Ahmad Yani Semarang kemarin, untuk me-refund tiket mereka. (Adityo Dwi/Radar Semarang)
KECEWA: Para penumpang Lion Air memenuhi loket di Bandara Ahmad Yani Semarang kemarin, untuk me-refund tiket mereka. (Adityo Dwi/Radar Semarang)

SEMARANG – Kisruh delay Lion Air juga terjadi di Bandara Ahmad Yani Semarang. Sejumlah penumpang pesawat Lion Air mendatangi loket maskapai tersebut di Bandara Internasional tersebut, kemarin (20/2). Mereka menanyakan lamanya delay dan pertanggungjawaban dari maskapai tersebut.

Salah seorang penumpang Imam Jamaludin menyatakan kecewa dengan informasi yang diperolehnya dari loket Lion Air. Awalnya ia berniat me-refund tiket penerbangan pukul 17.00 menuju Jakarta, tapi ternyata jika dilakukan lebih awal, maka uang kembali hanya 10 persen. “Ini mau membatalkan, tapi kok cuma diganti 10 persen. Kalau pas delay nanti katanya bisa kembali 100 persen,” ujarnya.

Kekecewaan lain juga diungkapkan oleh salah seorang penumpang yang enggan disebutkan namanya. Ia seharusnya berangkat ke Jakarta kemarin pagi, namun pesawat Lion Air yang hendak ditumpanginya membatalkan penerbangan. “Saya tahunya (dibatalkan) waktu mau check in terus ke loket. Terus saya dialihkan ke Sriwijaya Air ternyata penuh. Saya lalu diminta petugas loket untuk cari maskapai lain, dan dapat penerbangan menggunakan Garuda pukul 11.06 WIB,” ujarnya.

Berdasarkan pantauan koran ini, sejak pagi beberapa orang terlihat berkerumun di depan loket Lion Air, mereka menanyakan keberangkatan pesawat yang akan ditumpangi. Di layar jadwal keberangkatan, tertulis Lion Air jurusan Jakarta yaitu JT 505 yang berangkat pukul 11.45 dan JT 507 keberangkatan 15.05 mengalami delay.

Sementara itu GM Angkasa Pura 1 Bandara Ahmad Yani Semarang, Priyo Jatmiko mengatakan, bahwa dengan adanya masalah pada penerbangan Lion Air, pihaknya tetap memberikan pelayanan penuh termasuk menerima kedatangan pesawat hingga dini hari dan mengawasi limpahan penumpang Lion Air ke maskapai lain.

Pihaknya juga berharap Lion Air memberikan penjelasan lengkap kepada penumpang terkait keterlambatan pesawat dan solusinya atau pemenuhan hak-hak yang diatur dalam peraturan kementrian Perhubungan. “Harapan kami kepada pengguna jasa bandara, berikan penjelasan yang jelas terhadap keterlambatan penerbangan termasuk solusi dan hak-hak kompensasi,” tandasnya. (dna/smu)

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here

Situs ini menggunakan Akismet untuk mengurangi spam. Pelajari bagaimana data komentar Anda diproses.